Términos y Condiciones

Última actualización: Mayo 2026

1. Servicio

TrackMonk es una plataforma de tracking GPS para flotas vehiculares operada por Monkey Phone ("la Empresa"). Al usar el servicio, aceptas estos términos.

2. Uso del servicio

El servicio está destinado a empresas para monitorear sus propios vehículos y conductores.
El usuario es responsable de informar a sus conductores que están siendo trackeados.
Está prohibido usar el servicio para vigilancia no autorizada de terceros.

3. Cuentas

Cada empresa tiene un administrador responsable de su cuenta.
Las credenciales son personales e intransferibles.
La empresa es responsable de la actividad en su cuenta.

4. Pagos

Los planes se cobran mensualmente por adelantado.
No hay contratos de permanencia. Puedes cancelar en cualquier momento.
Al cancelar, el servicio se mantiene activo hasta el fin del periodo pagado.
No hay reembolsos por periodos parciales.

5. Datos y privacidad

Los datos de ubicación se almacenan de forma segura en servidores de AWS.
No vendemos ni compartimos datos con terceros.
Los datos se retienen según el plan contratado (7-90 días o ilimitado).
Al cancelar la cuenta, los datos se eliminan en 30 días.

6. Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7.
No garantizamos disponibilidad del 100%. Puede haber mantenimientos programados.
La precisión del GPS depende del dispositivo y la cobertura celular.

7. Limitación de responsabilidad

TrackMonk no es responsable por pérdidas derivadas de fallas en el GPS, falta de cobertura celular, o uso indebido del servicio. El servicio se proporciona "tal cual".

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios se notificarán por email con 30 días de anticipación.

9. Contacto

Para dudas sobre estos términos: soporte@monkeyfon.com o WhatsApp.